Wij waarderen het vertrouwen dat u in ons stelt. Bij Virtueelkantoor.com staan kennis, kunde, deskundigheid en vertrouwen hoog in het vaandel. Het is onze verantwoordelijkheid om uw privacy te beschermen en u hierover te informeren. Op deze pagina leest u welke gegevens we verzamelen wanneer u de website en/of diensten van Virtueelkantoor.com gebruikt en waarom we deze gegevens verzamelen. Wij respecteren de privacy van alle gebruikers van onze website en diensten en dragen er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Wij handelen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
- Wie is Virtueelkantoor.com en op wie is dit privacybeleid van toepassing?
Virtueelkantoor.com is een dienstverlenend bedrijf. Dit privacybeleid is van toepassing op:
- klanten/relaties van Virtueelkantoor.com;
- potentiële klanten/relaties met wie Virtueelkantoor.com u contact heeft gelegd of wil leggen of heeft gehad;
- bezoekers van de websites van Virtueelkantoor.com;
- ontvangers van nieuwsberichten en e-mails van Virtueelkantoor.com;
- alle andere personen die contact opnemen met Virtueelkantoor.com of van wie Virtueelkantoor.com persoonsgegevens verwerkt (behoudens werknemers van Virtueelkantoor.com).
- Welke persoonsgegevens verzamelt en verwerkt Virtueelkantoor.com?
Op onze websites kunt u de diensten en producten bekijken die wij aanbieden. Wanneer u zich aanmeldt voor een van onze diensten of producten, vragen wij u om de volgende (persoons)gegevens te verstrekken:
Uw gegevens:
- NAW-gegevens (Naam, Adres, Woonplaats);
- geslacht;
- telefoonnummer;
- e-mailadres;
- indien van toepassing: ID / Paspoort / Rijbewijs.
Uw bedrijfsgegevens:
- rechtsvorm;
- bedrijfsnaam;
- KvK-nummer;
- factuuradres;
- postcode en plaats;
- e-mailadres;
- indien van toepassing: UBO-verklaring;
- IBAN en tenaamstelling.
Wanneer u e-mails of andere berichten naar ons verzendt, bijvoorbeeld via een formulier op onze website, bewaren we die berichten. Soms vragen wij u naar uw persoonlijke gegevens die voor de desbetreffende situatie relevant zijn. Dit maakt het mogelijk uw vragen te verwerken en uw verzoeken te beantwoorden. De gegevens worden opgeslagen op beveiligde servers van ons en van derden (met welke partij een verwerkersovereenkomst is gesloten).
Wij verwerken persoonsgegevens die u zelf aan ons hebt verstrekt, persoonsgegevens gegenereerd tijdens uw bezoek aan onze website en het lezen van nieuwsberichten, en persoonsgegevens die wij hebben ontleend aan andere bronnen.
Persoonsgegevens door u verstrekt:
- contactgegevens en andere persoonsgegevens die nodig zijn ter uitvoering van een overeenkomst;
- contactgegevens en andere persoonsgegevens ingevuld op contactformulieren of andere webformulieren dan wel via e-mail verstrekt;
- contactgegevens verstrekt tijdens kennismakingsgesprekken, events, cursussen, seminars etc., zoals gegevens vermeld op visitekaartjes.
Persoonsgegevens verkregen via of gegenereerd door onze websites, elektronische nieuwsberichten, e-mails of daaraan gerelateerde technologieën:
- IP-nummer;
- uw surfgedrag op de website, zoals gegevens over het eerste bezoek, vorige bezoek en huidige bezoek, de bekeken pagina’s en de wijze waarop door de website wordt genavigeerd;
- of u een nieuwsbericht of e-mail opent en op welke onderdelen daarvan u klikt.
Persoonsgegevens verkregen uit andere bronnen:
- persoonsgegevens beschikbaar op openbare zakelijke social media platforms zoals Facebook, Instagram en LinkedIn;
- persoonsgegevens verkregen uit het Handelsregister van de Kamer van Koophandel en uit het Kadaster;
- persoonsgegevens beschikbaar op openbare zakelijke websites.
Onze website bevat hyperlinks naar websites van andere partijen en social media buttons. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud van die websites of de diensten van de betreffende social media platforms. Evenmin zijn wij verantwoordelijk voor het privacybeleid en het gebruik van cookies op die websites en social media platforms.
Automatisch gegenereerde gegevens: Om de website optimaal te laten werken, wordt automatisch gegenereerde informatie over uw gebruik van de website verzameld en verwerkt. Het optimaliseren van de dienstverlening bestaat onder meer uit technische aanpassingen, zoals het goed weergeven van pagina’s en het beveiligen van de website. De informatie die wordt verzameld bestaat uit het type apparaat (computer, mobiel, tablet) dat u gebruikt, uw IP-adres (nummer van uw apparaat dat het mogelijk maakt uw apparaat te herkennen), het type browser, het besturingssysteem dat u gebruikt, en de pagina’s die u op de website bezoekt en de items die u bekijkt.
- Voor welke doeleinden en op basis van welke rechtsgronden wordt de verzamelde informatie gebruikt?
Uw informatie zal voor de volgende doeleinden en op basis van de volgende rechtsgronden worden gebruikt:
- Het gebruik is noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst waarbij u partij bent.
- Het nakomen van wettelijke verplichtingen.
- De verwerking is noodzakelijk voor de behartiging van de gerechtvaardigde belangen van Virtueelkantoor.com.
- Om u informatie toe te zenden omtrent onze eigen producten en diensten (marketingdoeleinden); om te reageren op vragen en/of klachten die u heeft en om de website te beveiligen, aan te passen en te verbeteren.
U heeft toestemming gegeven voor het gebruik of de verwerking van gegevens. Dit is noodzakelijk om te voldoen aan een wettelijke verplichting die op Virtueelkantoor.com rust, zoals:
- Informatie over u te verstrekken aan derden indien u daartoe toestemming heeft gegeven of op basis van wet- en/of regelgeving. Wij willen u op de hoogte houden van de ontwikkeling van onze producten en diensten. Indien er bijvoorbeeld een uitbreiding komt van de mogelijkheden met de diensten en/of producten, kunnen wij dat aan u laten weten. Ook kunnen wij u op de hoogte houden van nieuwsberichten.
Mocht u geen e-mailberichten van Virtueelkantoor.com willen ontvangen, dan kunt u dit aangeven door een e-mail te sturen naar [emailadres].
Als u ons persoonsgegevens verstrekt in verband met onze diensten, dan worden deze persoonsgegevens niet gedeeld met derden, behoudens en voor zover dat uit dit privacybeleid blijkt.
Wij kunnen uw gegevens aan derden verstrekken voor zover u zelf uitdrukkelijk met betrekking tot een bepaalde derde heeft aangegeven dat u daarvoor toestemming geeft en dit vereist is in het kader van uw gebruik van onze diensten/producten en/of voor zover deze gegevens niet tot u persoonlijk kunnen worden herleid (zoals automatisch gegenereerde informatie).
Zo kunnen wij derden inschakelen om werkzaamheden uit te besteden. Deze derden verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend in opdracht en ten behoeve van (de doeleinden van) Virtueelkantoor.com. In enkele incidentele gevallen kan de informatie intern gedeeld worden, wanneer het gunstige gevolgen heeft voor de dienstverlening aan de klant. De werknemers van Virtueelkantoor.com zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren.
Ten slotte kunnen wij uw persoonsgegevens aan derden verstrekken indien Virtueelkantoor.com daartoe op basis van wet- en/of regelgeving verplicht is.
Hyperlinks van derden: De website kan hyperlinks bevatten waarmee u de omgeving van Virtueelkantoor.com verlaat en op de website van een andere partij terechtkomt. Virtueelkantoor.com heeft geen zeggenschap over diensten en/of websites van derden waarnaar wordt gelinkt. Het kan dus zo zijn dat ten aanzien van deze diensten en/of websites van derden een ander privacy statement van toepassing is. Dit privacybeleid heeft alleen betrekking op (persoons)gegevens die door Virtueelkantoor.com worden verwerkt. Virtueelkantoor.com accepteert geen enkele verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor (de werking en/of inhoud van) diensten en/of websites van derden.
- Hoelang bewaart Virtueelkantoor.com persoonsgegevens?
Uw persoonsgegevens worden zorgvuldig bewaard en niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verkregen. Tenzij Virtueelkantoor.com verplicht is om op grond van wetgeving uw gegevens langer te bewaren, hanteert Virtueelkantoor.com de wettelijke bewaartermijnen.
- Waar worden uw persoonsgegevens opgeslagen?
Uw gegevens worden opgeslagen op eigen beveiligde servers alsmede op beveiligde servers van een derde partij. Wij kunnen voor het verwerken van uw persoonsgegevens dienstverleners (“verwerkers”) inschakelen die uitsluitend in onze opdracht persoonsgegevens verwerken. Wij sluiten met deze verwerkers een verwerkersovereenkomst die voldoet aan de eisen die de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) daaraan stelt. Wij werken bijvoorbeeld met dienstverleners die software bieden en/of hostingdiensten leveren. Verder zijn er ICT-dienstverleners die ons ondersteuning bieden bij het veilig en stabiel houden van onze systemen. Ook gebruiken wij diensten van derden voor het verzenden van nieuwsbrieven en commerciële e-mails.
- Op welke wijze wordt uw persoonlijke informatie beschermd?
Wij hebben passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om uw persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of tegen enige vorm van onrechtmatige verwerking. Zo is onze website afdoende beschermd (o.a. https) en hanteren wij een professioneel systeem, met persoonlijke wachtwoorden die regelmatig worden gewijzigd. Indien van toepassing worden papieren dossiers in een versleutelde kast opgeslagen die alleen door de behandelende medewerker ingezien worden. Voor meer informatie over hoe wij deze beveiliging concreet inrichten, kunt u contact opnemen via ons e-mail adres.
- Cookies
Via deze website (www.virtueelkantoor.com) kan Virtueelkantoor.com gebruikmaken van cookies. Hiermee wordt informatie in de vorm van een tekstbestand op de harde schijf van uw apparaat opgeslagen. Cookies worden gebruikt om de website op een gebruiksvriendelijke manier te leveren of om informatie te verkrijgen over de kwaliteit of effectiviteit van de website. Virtueelkantoor.com maakt gebruik van Google Analytics en Zoho waardoor cookies worden verwerkt. Virtueelkantoor.com heeft ter zake met Google een verwerkersovereenkomst gesloten en de gegevens worden anoniem verwerkt. Hiernaast is ‘gegevens delen’ uitgeschakeld en er wordt niet gebruik gemaakt van andere Google-diensten in combinatie met Google Analytics-cookies.
- Kennisneming, verbetering en overdraagbaarheid van uw gegevens
Indien u de gegevens wilt zien die bij ons over u zijn vastgelegd, kunt u een verzoek tot inzage doen. Dit verzoek kan verstuurd worden naar [emailadres]. Virtueelkantoor.com zal binnen vier (4) weken reageren op uw inzageverzoek. Als u veranderingen wilt aanbrengen in de gegevens die u heeft gezien naar aanleiding van uw inzageverzoek, kunt u een verzoek hiertoe doen op voornoemd e-mailadres. U kunt verzoeken dat Virtueelkantoor.com uw gegevens wijzigt, verbetert, aanvult, verwijdert of afschermt. Virtueelkantoor.com zal binnen vier (4) weken reageren op uw verzoek. Indien Virtueelkantoor.com uw verzoek afwijst zal zij in haar antwoord aangeven waarom het verzoek om de gegevens aan te passen wordt afgewezen. U heeft tevens het recht om de door u verstrekte persoonsgegevens in een gangbare, gestructureerde en leesbare vorm te verkrijgen en over te laten dragen. Dit verzoek kan verstuurd worden naar [emailadres].
- Kan dit privacybeleid worden gewijzigd?
Dit privacybeleid kan worden gewijzigd. Ontwikkelingen gaan snel en daardoor kan er soms ook iets veranderen in de persoonsgegevens die we van u vragen en de wijze waarop we uw persoonsgegevens gebruiken. Deze wijzigingen worden bekendgemaakt op onze website en daarbij wordt de laatstgenoemde wijzigingsdatum vermeld. Wij adviseren u daarom regelmatig deze privacyverklaring te raadplegen.
- Waar kunt u terecht met een klacht?
Heeft u een klacht over het gebruik van uw persoonsgegevens, dan kunt u contact met ons opnemen. Wij streven naar het vinden van een gezamenlijke oplossing. Komen wij er samen toch niet uit, dan kunt u uw klacht indienen bij de overheidsrechter of bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
- Vragen en feedback
Als u vragen heeft over dit privacybeleid, kunt u contact met ons opnemen via +31 (0)88 44 88 888, info@virtueelkantoor.com.